隱私政策
求茶有限公司（以下稱「本公司」）非常重視您的個人資料與隱私權保護。當您造訪「有花果咖啡」（以下稱「本網站」）或使用相關服務時，我們會依據本政策內容蒐集、處理與使用您的個人資料，請您詳讀以下說明。
一、適用範圍
本隱私政策適用於您在瀏覽本網站或使用本公司所提供服務時，與個人資料相關的蒐集、處理與利用行為。若您透過本網站點選前往其他網站，該網站的隱私政策請依其網站所載內容為準，本公司不負責其行為。
二、個人資料的蒐集與使用
當您使用本網站的各項服務與功能時（例如：瀏覽商品、加入會員、訂購商品、填寫聯絡表單、訂閱電子報或參與活動等），我們可能會蒐集以下類型的個人資料：
- 基本識別資訊：如您的姓名、聯絡電話、電子郵件地址、收貨地址等，主要用於會員識別、聯繫通知與商品配送。
- 交易與付款資料：如訂單編號、付款方式、信用卡資訊、付款記錄、發票資料等，用於交易流程與金流處理。
- 裝置與使用行為資料：如您的 IP 位址、使用瀏覽器類型、瀏覽及點擊紀錄、裝置類型、作業系統、來源網站等，用以分析流量與改善使用者體驗。
- 互動資料：例如您在網站上提交的客服詢問、評價、問卷回饋內容等，將用於服務改進與顧客回應。
這些資料將被用於以下目的：
- 完成商品訂購與配送流程：包括付款處理、物流安排、開立發票與售後服務。
- 提供顧客服務：例如處理諮詢、客訴、取消訂單、退換貨、通知與回覆等。
- 行銷與促銷活動通知：在取得您同意的情況下，我們可能透過Email、簡訊、社群訊息等方式提供優惠訊息、新品推薦或節慶活動資訊，您可隨時取消訂閱。
- 網站功能優化與數據分析：透過分析網站使用行為與購買路徑，協助我們改善服務流程、調整商品組合、提供更個人化的瀏覽與推薦內容。
- 法令遵循與風險管理：例如因應稅務、金流或政府要求，確保交易安全與合規。
三、資料使用期間、地區及對象
- 使用期間：自您提供資料起至您請求刪除為止，或依相關法令（如會計或交易紀錄保存年限）所需之保存期間。
- 使用地區：您的個人資料將主要於台灣地區處理與儲存。如為完成必要的國際物流或第三方服務，亦可能於資料保護等級相當地區進行傳輸。
- 使用對象：
- 本公司內部相關部門（如客服、行銷、財務、物流等）。
- 與本公司合作之第三方（如物流配送業者、金流服務商、資訊系統維護商），在嚴格的保密義務下執行業務。
- 法令明文規定應提供之政府機關或司法機關。
- 經您明確同意之其他對象。
我們承諾不會將您的個人資料販售、交換或以其他不當方式洩露予第三方。
四、資料保護措施
本公司採取合理且具商業常規的資訊安全技術與管理程序，以保障您的個人資料安全，包括但不限於：
- 使用加密技術（如SSL）保障傳輸過程中資料不被攔截或竄改。
- 對會員帳號設有密碼登入與驗證程序，請妥善保管您的帳號資訊。
- 僅授權必要工作人員接觸個人資料，並定期進行內部資訊安全教育。
- 若委外廠商協助處理資料，亦會簽訂保密協議並進行定期稽核。
若您發現個人資料外洩或有其他資安疑慮，請立即與我們聯繫，我們將儘速採取應變措施以維護您的權益。
五、Cookie 與追蹤技術
為了提供更優質、個人化的瀏覽與購物體驗，本網站會在您使用網站服務時，於您的裝置中儲存稱為 Cookie 的小型文字檔案，並搭配使用第三方分析工具（如 Google Analytics）進行資料蒐集與分析。
1. Cookie 是什麼？
Cookie 是由網站伺服器傳送並儲存在使用者瀏覽器中的小型資料檔案，用來識別不同使用者、記錄偏好設定、記錄登入狀態與追蹤使用行為，幫助網站記憶您曾進行的操作或設定。
2. Cookie 與追蹤技術的使用目的
本網站可能使用 Cookie 與相關技術作為以下用途：
- 功能性用途：記錄您的登入狀態、購物車內容、語言設定等，讓您每次回到網站時能持續使用先前的偏好。
- 效能分析：透過 Google Analytics 等工具收集網站流量、停留時間、點擊行為、來源渠道等資料，用於了解使用者行為、提升內容品質與改善使用者體驗。
- 廣告投放與行銷再行銷（Remarketing）：依據您於本網站上的瀏覽行為，協助我們在其他平台（如 Google、Facebook）進行更精準的廣告推播。
Google Analytics 收集的資料為匿名統計資訊，不會識別您的個人身分。若您欲了解更多關於 Google Analytics 的資料蒐集與使用方式，您可以參考其官方隱私權政策。
3. 管理 Cookie 的選擇權
您可透過瀏覽器設定管理或拒絕接受 Cookie。大部分瀏覽器皆提供以下選項：
- 接受所有 Cookie
- 拒絕所有 Cookie
- 在 Cookie 被儲存前收到通知
- 刪除已儲存的 Cookie
請注意：若您選擇禁用或刪除 Cookie，部分功能（例如：自動登入、購物車記憶、偏好語言設定）可能會無法正常運作，進而影響您的網站使用體驗。
六、個人資料的查詢、修改與刪除
您可隨時聯繫我們查詢、修改或要求刪除您的個人資料，或撤回同意使用。我們將於收到請求後儘速處理。
聯絡方式如下：
- 電子郵件：service@ffcoffee.co
- LINE 客服：https://lin.ee/ka1GVTg
- 客服電話：(04)22348752（週一至週五 10:00–17:00）
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七、政策修改
本政策將因應法律變更或業務需求不定期更新，修改後之內容將公布於網站，不另行通知，建議您定期查閱以保障權益。
如您對本隱私政策有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
