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Q1. 要怎麼在有花果下單購買？
請直接在本官網選購商品，點選「加入購物車」並依指示完成結帳流程即可。
Q2. 有提供哪些付款方式？
目前提供以下付款方式：
Q1. 商品什麼時候會出貨？多久可以收到？
完成付款後，我們會在 2～5 個工作天內出貨（不含例假日）。配送時間約為：
Q2. 運費怎麼計算？有免運優惠嗎？
目前運費設定如下（＊免運門檻可能調整，以官網公告為主）：
Q3. 可以寄送到海外嗎？
有的！如您有海外訂購需求，歡迎透過客服信箱或社群私訊與我們聯繫，我們會協助您確認配送地區與運費計算。
Q1. 商品有保存期限嗎？
我們所有商品皆為常溫保存，效期標示於外包裝。建議開封後儘快飲用，以品嚐最佳風味。
Q2. 商品需要冷藏嗎？
無需冷藏，我們目前販售的所有商品皆為常溫配送與保存，方便您攜帶與保存。
Q1. 如果收到商品有問題怎麼辦？
如商品有毀損、短少、品項錯誤等狀況，請於到貨後 48 小時內拍照存證並聯繫客服，我們會儘速協助處理。建議您開箱時全程錄影，以保障雙方權益。
Q2. 可以退換貨嗎？
依《消費者保護法》，您享有 7 天鑑賞期（非試用期）。商品需保持全新未拆封狀態，符合條件後我們會協助您辦理退貨退款。詳細規範請參閱《退換貨政策》。
Q1. 有會員制度嗎？加入有什麼好處？
有花果會員可累積消費點數，並享有不定期的會員專屬優惠、活動與新品體驗邀請等驚喜。
Q2. 點數要怎麼累積與使用？
每筆消費都會自動累積點數，您可於下次消費時選擇使用點數折抵金額。詳細制度與使用方式將公告於會員專區。
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